Quand votre réservation est confirmée
Choisissez la maison, vos dates et le nombre de personnes, sélectionnez une chambre et saisissez vos coordonnées. Vous passez ensuite à la page de paiement. La réservation est confirmée dès que le paiement aboutit, et l’e-mail de confirmation suit aussitôt.
Pendant que vous êtes sur la page de paiement, la chambre vous est réservée 30 minutes. Si le paiement n’aboutit pas dans ce délai, la chambre est remise en vente. Une option expirée n’entraîne aucun débit.
Paiement
Le paiement se fait par carte, en euros, pour la totalité du séjour, au moment de la réservation. Les cartes sont traitées par Stripe, notre prestataire de paiement : nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
Le prix affiché s’entend par chambre et par nuit, TVA et ménage quotidien inclus. La taxe de séjour de Rome n’est pas comprise : elle se règle sur place à l’arrivée.
Voir aussi Taxes et ce que comprend le prix
Modifications et annulation
Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 24h00 (heure de Rome) le troisième jour avant votre jour d’arrivée. Passé ce délai, ou le jour même, nous conservons le prix de la première nuit ; le reste du séjour est remboursé. Le délai suit l’heure de Rome, pas la vôtre.
Pour annuler ou déplacer vos dates, écrivez-nous ou envoyez un message WhatsApp avec votre numéro de réservation. Nous répondons le jour même.
Voir aussi Demander sur WhatsApp
Non-présentation ou départ anticipé
Le séjour est réglé en totalité à la réservation. En cas de non-présentation, ou de départ avant la date de départ réservée, ce montant n’est pas remboursé. La chambre était bloquée pour ces nuits et n’a pas pu être proposée à quelqu’un d’autre. Rien d’autre n’est dû.
Voir aussi Taxes et ce que comprend le prix
Retrouver votre réservation
Votre numéro de réservation figure dans l’e-mail de confirmation. Avec ce numéro et l’adresse e-mail utilisée, vous pouvez rouvrir votre réservation à tout moment : dates, chambre, montant payé et adresse de la maison.
Voir aussi Retrouver ma réservation
Réserver en direct avec nous
Réserver ici signifie que votre paiement et vos messages arrivent directement aux deux maisons. Aucune agence entre nous : s’il faut modifier quelque chose, vous parlez à ceux qui peuvent le faire. Nous n’ajoutons aucun frais de réservation sur ce site.
Le prix affiché lorsque vous choisissez vos dates est celui que vous nous réglez. Il s’entend par chambre et par nuit, TVA et ménage quotidien inclus. Nous n’ajoutons ni frais de réservation, ni frais de carte, ni supplément de service. Seule la taxe de séjour de Rome se règle à part, sur place à l’arrivée.
Si nous devons annuler
Si un problème de notre côté nous empêche de vous accueillir, vous êtes remboursé intégralement et nous vous aidons à trouver un hébergement comparable à proximité. Nous vous contacterons toujours directement, par e-mail et par téléphone.
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