Conditions générales

Avec qui vous réservez

Ce site prend les réservations de deux maisons, chacune exploitée comme une activité distincte. Votre accord est conclu avec la maison choisie — pas avec le site, ni avec une agence de voyages.

Quand l’accord prend effet

Remplir le formulaire est une demande. L’accord prend effet lorsque le paiement par carte est accepté — c’est aussi le moment où nous envoyons l’e-mail de confirmation avec votre numéro de réservation. Jusque-là, rien n’est dû de part ni d’autre.

Voir aussi Réservation, paiement et annulation

Prix et erreurs

Les prix sont en euros et le montant affiché avant paiement est celui qui est débité. La taxe de séjour de Rome est séparée et se règle sur place. Si un prix manifestement erroné venait à s’afficher — une virgule mal placée — nous vous contacterons avant le séjour, et vous pourrez confirmer la réservation corrigée ou être remboursé intégralement ; nous ne vous débiterons pas davantage sans votre accord.

Voir aussi Taxes et ce que comprend le prix

La chambre réservée

Vous réservez une catégorie de chambre, pas une chambre numérotée. Si cette chambre précise n’est pas utilisable le jour même — une réparation, un problème laissé par le client précédent — nous vous en attribuons une autre de même catégorie ou supérieure sans supplément, ou vous remboursons intégralement si ce n’est pas possible.

Dommages

Nous ne demandons aucune caution. Rien n’est bloqué sur votre carte et rien n’est encaissé à l’arrivée.

L’usure normale est à notre charge, pas à la vôtre : une éraflure sur un mur ne vous sera pas réclamée. Si quelque chose est réellement abîmé pendant le séjour, nous demandons seulement le coût de la remise en état de cet élément-là, et rien de plus.

Force majeure

Grèves, météo extrême, panne d’électricité ou d’eau dans l’immeuble, ou décision des autorités peuvent rendre le séjour impossible. Le cas échéant, nous remboursons les nuits que nous ne pouvons pas assurer. Nous ne pouvons pas prendre en charge vos frais de voyage : une assurance voyage est conseillée.

Droit applicable En cours de confirmation

Le séjour se déroule en Italie et le droit italien s’y applique. Si vous réservez en tant que consommateur, cela ne vous prive pas des protections que vous accorde le droit de votre pays de résidence. La formulation définitive est soumise à un avocat avant l’ouverture des réservations.