ご予約・お支払い・キャンセル

ご予約が確定するとき

施設・日程・人数をお選びいただき、お部屋を選んでお客様情報をご入力ください。その後お支払い画面へ進みます。お支払いが完了した時点でご予約確定となり、確認メールがすぐに届きます。

お支払い画面にいる間、お部屋は 30 分間お取り置きされます。その時間内にお支払いが完了しない場合、お部屋は解放され、他のお客様がご予約いただけるようになります。お取り置きが切れてもご請求は発生しません。

お支払いはご予約時、カードにてユーロ建てで宿泊料金の全額をお預かりします。カード処理は決済会社 Stripe が行い、当方がカード番号を見ることも保存することもありません。

表示料金は一部屋あたり・1泊あたりで、消費税とデイリークリーニングを含みます。ローマ市の宿泊税は含まれておらず、ご到着時に現地でお支払いいただきます。

ご到着日の 3 日前の 24:00（ローマ時間）まで、無料でキャンセルいただけます。この期限を過ぎてからのキャンセル、および当日のキャンセルは、初日 1 泊分をご負担いただき、残りはご返金します。期限はローマの時刻で判断し、お客様のいらっしゃる地域の時刻では判断いたしません。

キャンセル・日程変更をご希望の場合は、ご予約番号を添えてメールまたは WhatsApp でご連絡ください。当日中にお返事します。

あわせてご覧ください WhatsApp で質問する

ご滞在料金はご予約時に全額お支払いいただいています。ご到着がなかった場合、またはご予約のチェックアウト日より前にご出発された場合、この金額はご返金いたしません。その期間、お部屋は確保されており、他のお客様にご案内できなかったためです。追加でお支払いいただくものはございません。

ご予約番号は確認メールに記載しています。その番号とご予約時のメールアドレスで、いつでもご予約内容（日程・お部屋・お支払い金額・施設の住所）をご確認いただけます。

あわせてご覧ください予約の確認

こちらからのご予約は、お支払いもご連絡も、2 軒の宿に直接届きます。間に代理店が入らないため、ご滞在について変更が必要なときも、決められる者と直接やり取りしていただけます。当サイト独自の予約手数料はいただきません。

日程をお選びいただいたときに表示される金額が、当方へのお支払い額です。一部屋あたり・1 泊あたりで、消費税とデイリークリーニングを含みます。予約手数料・カード手数料・サービス料を上乗せすることはありません。別途お支払いいただくのはローマ市の宿泊税のみで、ご到着時に現地で申し受けます。

当方の事情によりお迎えできなくなった場合は、お支払いいただいた全額をご返金し、近隣の同等の宿泊先探しをお手伝いいたします。メールとお電話で、必ず直接ご連絡を差し上げます。